F.A.Q

Om din vara inte har skickats ännu kan du maila oss på contact@moonanponsbach.com så kan vi hjläpa dig med beställningen. Om din order har skickats kan vi tyvär inte avbryta eller ändra den. 

Om din order inte har skickats ännu kan vi ändra leveransadress. Har ordern gått iväg måste du kontakta ditt val av leverans företag, DHL eller Postnord. 

När din order har skickats kommer du få ett bekräftelsemail skickat som innehåller ditt tracking ID och din tracking länk. Du kan söka efter din order med hjälp av ditt tracking ID hos vald leverantör. 

  • Tryck här för DHL
  • Tryck här för Postnord

Du har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagstiftningen. Efter 14 dagar kan vi tyvär inte erbjuda en återbetalning. För att vara berättigad en återbetalning måste din order vara oanvänd och i samma skick som du fick den i. Vid en retur betalar kunden frakten på 50 SEK. 

Maila oss på contact@moonanponsbach.com så skickar vi tillbaka en retursedel som du enkelt sätter på din vara och skickar tillbaka. För att kunna byta en vara måste din order vara oanvänd och i samma skick som du fick den i. Vid ett byte betalar kunden frakten på 50 sek. Efter vi har tillhandahållit din betalning på 50 SEK via swish eller kortbetalning skickar vi retursedeln på mailen. Du har 14 dagars ångerrätt vid byte av produkt.

För reklamation av din försändelse, kontakta contact@moonanponsbach.com omgående. Du hittar mer om våra köpvillkor här

När du har lagt din order får du en orderbekräftelse på mailen. När ordern är packad och skickad får du ytterligare ett mail med tracking och leveransinformation. Kolla alltid din skräppost om mailet kan ha hamnat där. Har du inte fått ett mail, vänligen kontakta contact@moonanponsbach.com 

Olikt många andra företag har vi valt att inte erbjuda fri frakt. Detta för att vi vill att man tar ett aktivt beslut i sin köpprocess. Frakten kostar därför 50 SEK med Postnord och 55 SEK med DHL GoGreen.

Postnord och DHL GoGreen Solutions.

Vi har vårt lager i Kalmar. 

Just nu enbart till Sverige men kommer utöka med Skandinavien och några fler länder inom Europa till våren 2020. Vill du lägga en order fast du inte bor i Sverige, vänligen maila oss på contact@moonanponsbach.com så kan vi hjälpa dig.

M&P jobbar aktivt för att bidra till en klimatpositiv industri. Vi tror på utbilda genom att agera och har därför tagit en rad hållbarhets åtgärder som du kan läsa mer om här. 

Cashmere sjalarna är handgjorda i Nepal. Vi har valt Nepal som leverantörsland av många anledningar. En, de fantastiska Nepalesiska paret som vi träffade och som delade med sig av cashmere branschen i Nepal och vilka utmaningar landet står inför och vilka åtgärder man som utomstående kan hjälpa till med. 

 

Du hittar mer om bakgrunden till Moonan & Ponsbach här.

Du hittar vår tillverkningsprocess här.

Cashmere är ett av världens finaste och exklusivaste material. Med det, så behöver ditt cashmere omtanke för att hålla livet ut. Materialet i sig andas väldigt väl och behöver därför inte tvättas. Vår rekommendation är att vika ditt cashmere och lägga det svalt i din tillhörande bomulls påse när du inte använder det. Regelbunden vädring är oftast tillräckligt för att hålla cashmeret rent och fint. Du hittar hela vår skötsel guide här: 

Vi har inga egna fysiska butiker, varken mellanhänder eller stor fabrik. Moonan & Ponsbach erbjuder inte heller fri frakt eller returer. Detta medför istället att vi kan erbjuda ett konkurrenskraftigt pris på våra handsydda cashmeresjalar. 

För press och samarbets förfrågningar, vänligen kontakta oss på contact@moonanponsbach.com

Är du intresserad av att sälja produkter från Moonan & Ponsbach, vänligen kontakta oss på contact@moonanponsbach.com

skriv upp dig på nyhetsbrevet

Dalmatian

tillagd i varukorgen

895 kr

Leopard halsduk

Leopard

tillagd i varukorgen

895 kr

Beige kashmirsjal

Khera Camel

tillagd i varukorgen

895 kr

Grå kashmirsjal

Estrid Grey

tillagd i varukorgen

895 kr

Svart kashmirsjal

Arne Black

tillagd i varukorgen

895 kr

Tom White

tillagd i varukorgen

895 kr

Blå kashmirsjal

Juno Blue

tillagd i varukorgen

895 kr